قوانین و مقررات پزبده
کاربران عزیز؛ برای استفاده بهتر و کاملتر از خدمات فروشگاه اینترنتی پزبده لطفا این موارد را به دقت مطالعه کنید.
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی پزبده و خرید از سایت به منزله قبول شرایط ذکر شده در این صفحه میباشد. در صورت تغییر محتویات این صفحه قوانین جدید جایگزین قوانین قبلی خواهند بود و استفاده مستمر از خدمات و ثبت سفارش در هر زمان به منزله قبول شرایط ذکر شده در این صفحه در همان زمان میباشد.
پزبده متعهد به رعایت قوانین مصوب رسمی کشور بوده و تمامی جوانب قانونی در تمام مراحل در نظر گرفته شده است. کاربر نیز باید به قوانین مصوب کشور متعهد باشد و تمامی جوانب قانونی را در نظر بیاورد.
موضوع فعاليت واحد اقتصادي پزبده اکسسوری زنانه مي باشد.
خرید کالا از این وب سایت بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمامی اصول و قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
پزبده جهت حفظ شرایط حریم خصوصی و اطلاعات شخصی شما مشتریان عزیز این امکان را برای شما مشتریان عزیز فراهم کرده که به عنوان میهمان و بدون انجام مراحل ثبت نام در سایت اقدام به خرید محصولات مورد نیاز خود نمایید و این بدین معنی است که هیچ یک اط اطلاعات شخصی شما و اطلاعات وارد شده توسط شما پس از تکمیل مراحل انجام سفارش در بانک اطلاعاتی فروشگاه ذخیره یا نگهداری نمیشود ولی این نکته را در نظر داشته باشید که در صورت ثبت سفارش به صورت میهمان امکان پیگیری مراحل ثبت سفارش از طریق حساب کاربری برای شما امکان پذیر نخواهد بود و تمامی مراحل انجام سفارش از طریق پیامک به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد. در صورتی که تمایل دارید سابقه خرید شما و امکان پیگیری مراحل ثبت سفارش و اطلاع از تخفیفات و جشنواره ها از طریق حساب کاربری برای شما میسر باشد با ایجاد حساب کاربری به این امکانات دسترسی داشته باشید.
تمامی اطلاعات دریافت شده از مشتریان در طی فرآیند ثبت نام و خرید لازمه انجام مراحل پردازش سفارش بوده و برای انجام فروش آنلاین کالا و خدمات ضروری است. استپ موبایل میتواند به روش‌های مورد نظر خود به صحت سنجی این اطلاعات بپردازد. علاوه بر اطلاعات وارد شده توسط کاربران برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP کاربران و کوکی‌ها که امنیت آن‌ها در نهایت دقت توسط استپ موبایل حفظ میشود مورد استفاده قرار میگیرد. تمامی اطلاعات مشتریان فقط در راستای تسهیل امر انجام سفارش و همچنین عرضه خدمات بهتر در آینده مورد استفاده میگیرد و به هیچ عنوان در اختیار مجموعه دیگر قرار نمی‌گیرد مگر در شرایطی که از طریق مراجع قانونی و در چهارچوب قوانین اساسی جمهوری اسلامی ایران درخواستی صورت گیرد. کلیه فعالیت‌های پزبده مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک میباشد. فروشگاه دارای مجوز‌های مورد نیاز از مراجع قانونی ذی‌صلاح است و تمامی فرآیند طبق قوانین انجام میگیرد.
روش ارتباطی پزبده با مشتریان از طریق اطلاعات وارد شده توسط خود آن‌ها میباشد و در صورت بروز مشکلات در فرآیند خرید و تحویل سفارش ممکن است پزبده از این طریق اقدام به ایجاد تماس تلفنی، پیام کوتاه، پیام رسانی شبکه‌های ارتباطی مجازی، ایمیل و دیگر کانال‌های ارتباطی نماید.
برای بهبود فرآیند‌های سازمانی، زنجیره عرضه، مدیریت ارتباط با مشتریان، سامانه تحلیل بازار، محتوای سایت و دیگر فرآیند‌های عملیاتی ممکن است پزبده اقدام به نظر سنجی از کاربران نماید. همچنین تخفیفات و جشنواره‌های فروش و دیگر اخبار مربوط از طریق این کانال ارتباطی به اطلاع مشتریان خواهد رسید. بدیهی است در صورت عدم رضایت مشتری این نوع از محتوای ارسالی از بخش پنل کاربری قابل انصراف است.
پزبده ممکن است در صورت نیاز به تشخیص خود اقدام به ویرایش نظرات کاربران در راستای قوانین خود کند. در صورت بروز مصادیق مجرمانه حق پیگیری از طریق اطلاعات موجود برای پزبده محفوظ میباشد.
استپ موبایل به هیچ عنوان در هیچ مرحله‌ای اقدام به درخواست اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام کاربری و کلمه عبور و امثالهم نخواهد کرد؛ تنها روش پیگیری سفارشات از طریق کد پیگیری سفارش است و در صورت بروز هرگونه مشکل کاربران می‌توانند از طریق تلفن یا ایمیل با مجموعه پزبده در ارتباط باشند.
به محض ثبت سفارش از جانب شما، عملیات پردازش سفارش صورت میگیرد. اگر اتفاق پیشبینینشده و یا ناهماهنگی رخ داده باشد پزبده میتواند سفارش را لغو کند و هزینه را به شما برمیگرداند و از قبل به شما اطلاع میدهد. مبلغ سفارشات حداکثر تا 48 ساعت به حساب شما برگردانده میشود. سفارشات به محض آمادهسازی ارسال میشوند و اگر ارسالی از طریق پست انجام شود کد رهگیری هم در اختیار شما قرار میگیرد.
پزبده به عنوان یک فروشگاه اینترنتی حق دارد تغییرات موردنظر خود در زمینهی تخفیفها، قیمتگذاری و تامین و فروش را اعمال کند و اگر سفارشی از جانب شما ثبت شود و به هر دلیلی لغو گردد تمام مبلغ شما بدون هیچ ضرر و زیانی به شما بازگردانده میشود.
تحویل سفارشات در شهر تهران از طریق پیک موتوری – پست پیشتاز و تیپاکس انجام میشود.
زمان تحویل کالا در هنگام ثبت سفارش قابل انتخاب بوده و هزینه‌ی ارسال کالا هم به طور کامل درج شده است.
پیک :
بازه‌های ارسالی سفارشات از طریق پیک برای شهر تهران شامل موارد زیر است:
- از ساعت 10 صبح الی 18 با هماهنگی قبلی ارسال میشود
پیک کرایه در مقصد :
برای ارسال سریع هم که در حال حاضر تنها برای شهر تهران پیاده‌سازی شده است به محض سفارش در کمتر از 4 ساعت بسته به دست شما می‌رسد و هزینه ارسال با توجه به مسافت و میزان مبلغ درخواستی پیک بر عهده‌ی شماست و در مقصد توسط شما پرداخت میشود.
پیک با هزینه ثابت :
برای شهرهای غیر از تهران ارسال به 3 شیوه انجام میشود:
- از طریق تیپاکس تهران : در بازه زمانی 24 تا 48 ساعت برای مرکز شهر تهران به دست شما می‌رسد.
- از طریق پست پیشتاز: با توجه به استان و محل سکونت در بازه زمانی یک هفته کاری تحویل میگیرد.
- از طریق تیپاکس شهرستان ها : در بازه زمانی 2 تا 3 روز کاری برای مرکز شهر تهران به دست شما می‌رسد.
تیپاکس :
ارسال با تیپاکس با هزینه ثابت ) : ارسال سریع برای شهرستانها )
تیپاکس یکی از سرویس های خصوصی پستی است که همه مرسولات پستی را با سرعت زیادی به دست مشتری می رساند. متوسط زمان ارسال کالاها توسط پست تیپاکس بین 24 تا ۴۸ ساعت تهران و 2 تا 3 روز کاری به شهرستانها است . این هزینه در هنگام ثبت سفارش بر روی مبلغ فاکتور محاسبه و توسط مشتری پرداخت میشود و پس از آن هیچ هزینه ای توسط مشتری پرداخت نمیشود.
تیپاکس = پرداخت کرایه حمل بار در محل ) پس کرایه (
توجه : در این روش شما باید کرایه حمل و نقل را موقع دریافت کالا به مامور تیپاکس بپردازید . میزان هزینه دریافتی طبق ضوابط شرکت تیپاکس محاسبه و توسط مشتری پرداخت میشود و فروشگاه استپ موبایل هیچ دخل و تصرف و منافعی در میزان این مبلغ ندارد.
حتما قبل از انتخاب گزینه تیپاکس مطمئن شوید که دفاتر این شرکت در شهر شما دایر و فعال هستند، در غیر اینصور کلیه عواقب انتخاب به عهده مشتری میباشد.
در حال حاضر شهرهای زیر دارای دفاتر پست تیپاکس هستند که با مراجعه به سایت تیپاکس میتوانید لیست بروز این شهرها را رویت کنید :
آبادان – آستارا – آمل – ابهر و خرمدره – اسلام آباد غرب – اراک – اردبیل –ازنا – ارومیه – اصفهان – انزلی – اهواز – ایلام – بابل – بابلسر – بجنورد – بروجرد – بناب – بندر عباس – بوشهر – بوکان – بهشهر – بیرجند – تاکستان – تالش – تبریز – تربت حیدریه – تنکابن – خمین – جهرم – چالوس – خرم آباد – دامغان – دزفول – رامسر – رشت – رفسنجان – رودسر – رودبار – زاهدان – زنجان – ساری – ساوه – سبزوار – سمنان – سنندج – سیرجان – شاهرود – شاهین شهر – شوشتر – شهرضا – شهر بابک – شهر کرد – شهر صنعتی البرز – شیراز – علی آباد – فسا – قائمشهر – قروه – قزوین – قم – کازرون – کاشان –کیش- کرج – کرمان – کرمانشاه – گرگان – گنبد – لاهیجان – لنگرود – مراغه – مرودشت – مشهد – ملایر – مهاباد – میاندوآب – میبد – نجف آباد – نکا – نهاوند – نیشابور – همدان – یاسوج – یزد
هزینه ارسال کالا در فاکتور صادر شده توسط فروشگاه محاسبه میشود و نیاز به پرداخت هیچ‌گونه هزینه اضافه بر مبلغ فاکتور نیست.
پزبده با بستهبندی مطمئن و مناسب محصولات تحویل سالم کالا را کاملا تضمین می‌کند. در صورت وجود هرگونه مشکل و خرابی در بستهبندی محصول، از تحویل گرفتن سفارش خودداری کنید تا سفارش بازگردانی شود. صدمات در هنگام حمل و نقل به عهده شرکت مرسولی است. تمامی محصولات در نهایت صحت و سلامت به دست شما خواهند رسید.
پیگیری سفارش در پزبده بسیار ساده است. اگر تهران حضور دارید و سفارشی ثبت کردهاید کافیست تماس بگیرید و شماره سفارش خودتان را اعلام کنید تا آخرین وضعیت سفارش به شما اعلام شود.
جهت پیگیری سفارشات ارسالی از طریق پست کد رهگیری مرسولات پستی که از طریق پیامک برای شما ارسال میشود را در وبسایت سازمان پست وارد کنید تا محل دقیق مرسوله به شما اعلام میشود. آدرس newtracking.post.ir را وارد کنید و با ثبت کد رهگیری این اطلاعات را به دست آورید. در هر مرحله هم میتوانید با کارشناسان ما تماس بگیرید.
جهت پیگیری سفارشات ارسالی از طریق تیپاکس کد رهگیری مرسولات پستی که از طریق پیامک برای شما ارسال میشود را در وبسایت سازمان پست وارد کنید تا محل دقیق مرسوله به شما اعلام میشود. آدرس https://tipaxco.com/tracking را وارد کنید و با ثبت کد رهگیری این اطلاعات را به دست آورید. در هر مرحله هم میتوانید با کارشناسان ما تماس بگیرید.
هدف نهایی ما در این مجموعه ارائه بهترین و باکیفیتترین محصولات موجود است. ما سعی میکنیم این محصولات با بهترین بستهبندی و با رعایت نکات ایمنی به دست شما برسند. سرویسهای و خدمات جدیدتری را عرضه کنیم و تلاش ما در این است که اشتباهات اجتنابناپذیرمان را به کمترین میزان برسانیم. پیشاپیش از همکاری و صبر و آرامش شما برای حل این مشکلات تشکر میکنیم.
امکان مرجوع کردن کالا در پزبده تا 7 روز کاری برای شما فراهم است. اما در چه صورتی میتوانید کالا را برگردانید؟
در صورت وجود ایراد در کالا
در صورت مغایرت کالا با مشخصات درج شده در سایت
در صورت مغایرت سایز کالا
در صورت مخدوش بودن بسته بندی پستی
فقط محصول رو باید با پست برگردونید.
هیچ محصولی در پزبده دارای گارانتی نمیباشد به دلیل اینکه کالای مصرفی هست که برقی نیست که شامل گارانتی باشد.
اگر به هر دلیلی منصرف شدید بهتر است قبل از اینکه سفارش در صف ارسال قرار بگیرد به ما اطلاع بدهید تا وجه پرداختی شما بازگردانده شود. در صورتی که کالا ارسال شده باشد و منصرف شدید سفارش را دست‌نخورده و بدون اینکه جعبه پستی را باز کنید مرجوع کنید. هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف از خرید بر عهده شماست.
نکته: حق انصراف از خرید فقط برای مصرف‌کننده یا به اصطلاح خرید تکی لحاظ میشود و خریدهای عمده و در حجم بالا قابل بازگردانی نیستند.
هر محصولی که بازگشت داده میشود توسط کارشناسان و تیم تست کنترل کیفیت محصولات چک میشود و پس از تایید برگشت میخورد. یا با کالای نو و بدون ایراد تعویض میشود و یا در صورت درخواست کاربر هزینه به حساب او بازگردانده میشود. یعنی اولویت با تعویض کالاست و اگر خودتان درخواست کنید و کالای جدید را قبول نمیکنید هزینه به شما برگشت داده میشود. کمتر از 72 ساعت طول میکشد تا کالاهای موجود در صف رسیدگی به طور کامل بررسی شوند و به شما اطلاع داده میشود.
نکتهها:
- کالاهای رایگان و هدیه شامل بازگشت نمیشوند.
- کالاها داخل خود شرکت و با توجه قوانین و ضوابط مشخص بررسی میشوند.
- برای محصولات پوشیدنی، زیورآلات و اکسسوریها که مستقیما با پوست تماس دارند به دلیل مسائل بهداشتی امکان تعویض سلیقهای وجود ندارد.
- کالاهای رایگان و هدیه همراه سفارش شما گارانتی تعویض هفتروزه نیستند.
- اگر برخی کالاهای موجود در سفارش تخفیف خورده باشند. اگر سفارش بازگشت بخورد تخفیفات برای سایر محصولات هم حذف میشوند.
نمایندگی فروش
پزبده نمایندگی دیگری ندارد و تمام خدمات و محصولات پزبده از طریق همین وبسایت ارائه میشود.
کاربر عزیز در صورتی که در سایت پزبده محصولی رو سفارش بدین و محصول مورد نظر ارسال بشه و شما در محل کار و منزل یا هر آدرس دیگه ای رو درسایت ثبت کرده باشین برای در یافت محصول در محل نباشید و محصول رو از مامور پست یا تیپاکس دریافت نکنید این محصول برگشت میخورد و برای ارسال مجدد هزینه ارسال گرفته میشود حتما حتما در آدرسی که وارد کردین دقت کنید و سفارش رو دریافت کنید . و پزبده هیچ تعهدی در قبال این موضوع قبول نمیکند با تشکر
خیر اگر کاربری بخواد خریدشو غیر از سایت انجام بده تیم مجموعه پزبده هیچ گونه مسئولیتی رو قبول نمیکند تمامی خرید ها باید از داخل سایت باشد.
